ご宿泊・ご予約について
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車は部屋の棟までつけられますか？
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各棟に専用駐車場があり、1台止められます。
※２台以上でお越しの場合は、施設内に駐車場があります。 -
荷物を郵送で送っていいですか？
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はい。大丈夫です。
ご郵送の際、品名欄にご宿泊日、予約代表者様のお名前をご記入いただき、ご郵送下さいますようお願い申し上げます。 -
15時前に到着しました。先に手続きだけでもできますか？
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はい。ご到着されたお客様から順番にチェックイン手続きをさせていただきます。
先にお手続きさせていただきますが、お部屋のある宿泊エリアは15時から入場可能とさせていただいております。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 -
チェックインは何時までですか？
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17時までとさせて頂いていますが、17時を過ぎるようでしたら一度当館にご連絡いただけると幸いです。TEL:0749-53-2270
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宿泊のチェックイン・チェックアウトは何時ですか？
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チェックイン：15：00～、チェックアウト：～11：00となっております。
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アーリーチェックイン・レイトチェックインは可能ですか？
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当日の予約状況により、ご希望に添えない場合がございます。
事前にご相談ください。TEL：0749-53-2270 -
宿泊代金・その他のお支払いはどうすれば良いですか？
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事前決済以外の代金は、現地にてお支払いをお願いいたします。
現金・電子マネー・クレジットカードがご利用いただけます。 -
支払いは別々にできますか？
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基本的にはまとめてお支払い頂きますようお願い申し上げます。
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１名の予約はできますか？
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申し訳ございませんが、２名様以上でお願いいたします。
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当日予約なしで利用できますか？
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申し訳ございませんが、食材が準備できませんのでご利用いただけません。
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エキストラベットは利用できますか？
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はい。ご予約人数によって、必要な場合は事前にご用意いたします。
なお、エキストラベットのご利用は無料です。 -
電車で行く場合、最寄り駅までの送迎をお願いできますか？
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はい。ご宿泊のお客様は、最寄り「JR長浜」駅までご送迎にお伺いします。
ご予約が必要ですので、3日前までにお申しつけください。
また、その際に送迎人数、最寄り駅到着時間をお知らせいただけると幸いです。TEL：0749-53-2270 -
ロビー・バーカウンターは何時まで開いていますか？
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22：00まででございます。バーのラストオーダーは21：30でございます。
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門限はありますか？
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エントランスを22時にクローズさせていただきます。
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何を持っていけば良いですか？
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基本的にはアメニティ類、食事、ドリンクも揃っておりますので、手ぶらで結構でございます。
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宿泊予約のキャンセル規定はどうなっていますか？
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ご宿泊日・ご利用日から起算して下記の通りキャンセル料を申し受けます。
ご宿泊日・ご利用日の３日前から…ご予約料金の30％
ご宿泊日・ご利用日の２日前から…ご予約料金の50％
ご宿泊日・ご利用日の前日…………ご予約料金の80％
ご宿泊日・ご利用日の当日…………ご予約料金の100％
キャンセルのご連絡がなく不泊または連絡なし…ご予約料金の100％
※団体様のご予約キャンセルにつきましては別途お問い合わせください。 -
ゴミはどうすれば良いですか？
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分別をお願いしておりますが、備え付けのゴミ箱をご利用ください。
お食事について
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追加の食事はお願いできますか？
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現状、追加のお食事はご用意できません。
フロントの管理棟が20時以降バー営業をしております。
そちらで軽食（単品料理）メニューをご購入下さい。 -
昼食は食べられますか？
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申し訳ございませんが、昼食のご用意はできません。
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食事場所はどこですか？
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ご夕食は、スタッフがお部屋のデッキにご用意いたします。
ご朝食は、お客様のお好みの場所で、ご自由にお食事いただけるようバスケットでのご提供になっております。 -
雨でも食事はできますか？
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各デッキに屋根を設けておりますので問題ございませんが、大雨など危険が予想される場合はご相談させていただきます。
