FAQ

車は部屋の棟までつけられますか?
各棟に専用駐車場があり、1台止められます。
※2台以上でお越しの場合は、施設内に駐車場があります。
荷物を郵送で送っていいですか?
はい。大丈夫です。
ご郵送の際、品名欄にご宿泊日、予約代表者様のお名前をご記入いただき、ご郵送下さいますようお願い申し上げます。
15時前に到着しました。先に手続きだけでもできますか?
はい。ご到着されたお客様から順番にチェックイン手続きをさせていただきます。
先にお手続きさせていただきますが、お部屋のある宿泊エリアは15時から入場可能とさせていただいております。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
チェックインは何時までですか?
17時までとさせて頂いていますが、17時を過ぎるようでしたら一度当館にご連絡いただけると幸いです。TEL:0749-53-2270
宿泊のチェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックイン:15:00~、チェックアウト:~11:00となっております。
アーリーチェックイン・レイトチェックインは可能ですか?
当日の予約状況により、ご希望に添えない場合がございます。
事前にご相談ください。TEL:0749-53-2270
宿泊代金・その他のお支払いはどうすれば良いですか?
事前決済以外の代金は、現地にてお支払いをお願いいたします。
現金・電子マネー・クレジットカードがご利用いただけます。
支払いは別々にできますか?
基本的にはまとめてお支払い頂きますようお願い申し上げます。
1名の予約はできますか?
申し訳ございませんが、2名様以上でお願いいたします。
当日予約なしで利用できますか?
申し訳ございませんが、食材が準備できませんのでご利用いただけません。
各宿泊施設の定員は何名ですか?
5歳以上の方を対象にお部屋は4名様定員でございます。
お子様が小さくても5歳以上であれば定員を超えてご利用はいただけません。
また、4歳以下のお子様は何名様でも大丈夫ですが、ベットが定員数しかございませんのでご注意ください。
電車で行く場合、最寄り駅までの送迎をお願いできますか?
はい。ご宿泊のお客様は、最寄り「JR長浜」駅までご送迎にお伺いします。
ご予約が必要ですので、3日前までにお申しつけください。
また、その際に送迎人数、最寄り駅到着時間をお知らせいただけると幸いです。TEL:0749-53-2270
管理者は24時間いますか?
22:00~8:00までは、スタッフが不在です。
門限はありますか?
エントランスを22時にクローズさせていただきます。
無線LANは届きますか?
ご宿泊の各棟にて、無線LANがご利用いただけます。
設備は何がありますか?
空調、冷蔵庫(フリードリンク入り)、ベッド、AC電源、水道などホテル並みの設備がございます。
フリードリンクにアルコール類がご不要なお客様はご予約時にお申し付けください。ソフトドリンクに変更させていただきます。
何を持っていけば良いですか?
基本的にはアメニティ類、食事、ドリンクも揃っておりますので、手ぶらで結構でございます。
宿泊予約のキャンセル規定はどうなっていますか?

ご宿泊日・ご利用日から起算して下記の通りキャンセル料を申し受けます。
ご宿泊日・ご利用日の3日前から…ご予約料金の30%
ご宿泊日・ご利用日の2日前から…ご予約料金の50%
ご宿泊日・ご利用日の前日…………ご予約料金の80%
ご宿泊日・ご利用日の当日…………ご予約料金の100%
キャンセルのご連絡がなく不泊または連絡なし…ご予約料金の100%
※団体様のご予約キャンセルにつきましては別途お問い合わせください。

ペットは同伴可能ですか?
申し訳ございませんが、現状ペットはご遠慮いただいております。
 
ゴミはどうすれば良いですか?
分別をお願いしておりますが、備え付けのゴミ箱をご利用ください。

昼食は食べられますか?
申し訳ございませんが、昼食のご用意はできません。
食事場所はどこですか?
ご夕食は、スタッフがお部屋のデッキにご用意いたします。
ご朝食は、お客様のお好みの場所で、ご自由にお食事いただけるようバスケットでのご提供になっております。
雨でも食事はできますか?
各デッキに屋根を設けておりますので問題ございませんが、大雨など危険が予想される場合はご相談させていただきます。
サプライズケーキは用意してもらえますか?
事前予約が必要ですので5日前までにご連絡ください。